Herroepingsrecht & klachten, Betaling & Garantie

Bij Happygift4you bent u als klant gegarandeerd van een uitstekende service. Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met één of meerdere producten van uw bestelling dan kunt u deze, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Happygift4you geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@happygift4you.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding en ontvangst van uw retour terugstorten.

Het adres voor uw retourzending is:

Happygift4you
Maasstroom 22
2721 BB Zoetermeer

Betalen

Verwerken van uw betaling

Zodra wij de betaling van uw bestelling, via de door u gekozen betaalmethode; iDEAL, PayPal, Creditcard, Mister Cash of vooruitbetaling verwerkt hebben, gaan wij over tot het versturen van uw bestelling.
Deze verwerkingstijd duurt maximaal 5 werkdagen, in principe wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen verzonden.

Factuur

U ontvangt een overzichtelijke digitale factuur met een duidelijke omschrijving van uw bestelling, het factuurbedrag, betaalwijze en contactgegevens van Happygift4you.

Verzendkosten

Wij maken gebruik van PostNL voor het verzenden van onze pakjes. Voor de verzendkosten voor een pakje binnen Nederland van 0 tot 10 kg. brengen wij € 5,99 in rekening. Voor België is dit voor een pakje van 0 tot 2 kg. € 10,35
Voor een brievenbuspakje brengen we binnen Nederland € 3,95 en voor België € 6,65 in rekening.

Betaalmethoden bij Happygift4you

Je kunt bij Happygift4you met de volgende methodes je bestelling afrekenen:

Via iDEAL. Met deze betaalmethode kun je direct, tijdens het bestelproces, de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent direct af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving. Dit, op grond van de specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Indien je telebankiert, kunt je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor eerst dient aan te melden.

Via Creditcard (Visa, Mastercard en American Express). Je kunt je creditcardgegevens via een veilige methode invoeren. Samen met je creditcardorganisatie dragen wij zorg voor een correcte afhandeling van je bestelling.

Via Mistercash. Mistercash is een betaalsysteem in Belgie en is in 1979 ontwikkeld door een samenwerking tussen drie financiële instanties, de voormalige ASLK oftewel Fortis, BBL en de Kredietbank. Het is te vergelijken met het Ideal betaalsysteem in Nederland. Al uw betalingen worden verwerkt via de betaalpagina van uw online bank. Hiervoor zijn er zeer strenge veiligheid systemen die onmogelijk zijn te bereiken voor fraudeurs.

Via Vooruitbetalen. Het totaalbedrag kun je o.v.v. het bestelnummer overmaken op rekeningnummer NL98KNAB0766561011 t.n.v. Happytoys4you te Zoetermeer. Er geldt een maximale verwerkingstijd van 5 werkdagen voordat de betaling verwerkt is en we overgaan tot het verzenden van je bestelling.

Happygift4you maakt gebruik van cookies, net als 90% van alle websites. Sinds 1 juni 2012 is elke website verplicht toestemming te vragen voor het plaatsen van cookies. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in Uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten, zoals het plaatsen van artikelen in het winkelmandje. Om onze dienstverlening te verbeteren wordt op onze site gebruik gemaakt van cookies. Cookies zijn kleine stukjes data die naar de computer worden gestuurd wanneer u een website bezoekt. We kunnen de volgende informatie verzamelen (alleen indien relevant, bijvoorbeeld tijdens het plaatsen van een bestelling):

naam
contact informatie inclusief email adres
demografische informatie zoals adres, postcode
andere informatie relevant voor enquetes en/of speciale aanbiedingen

Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch het (tijdelijke) IP-adres herkend. We bewaren en gebruiken deze gegevens niet als individuele persoonsgegevens, maar uitsluitend om de navigatie, bezochte pagina's en bestelde artikelen van onze website te analyseren om hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van de site te kunnen verbeteren.

Samengevat, cookies helpen ons om een betere website te bieden, door ons in staat te stellen pagina's te beoordelen op aantrekkelijkheid. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer, behalve de data die u kiest om met ons te delen. U kunt er voor kiezen cookies te accepteren of niet.

Onze website kan links bevatten naar andere interessante websites. Zodra u echter via een van deze links onze website hebt verlaten, moet u beseffen dat wij geen controle hebben over deze andere website. We kunnen daarom ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van informatie die u verschaft als u zo'n website bezoekt en deze privacy statement geldt niet voor deze websites. Wees voorzichtig en kijk naar de privacy policy van de website in kwestie.

Garantietermijn

Garantie

Ondanks de hoge kwaliteit van onze producten, kan het helaas toch voorkomen dat u een bestelling ontvangt waarbij een product niet helemaal in orde is. In dat geval streeft Happygift4you ernaar u zo snel mogelijk van een passende oplossing te voorzien. Indien het aan u geleverde artikel kapot of onvolledig is stuurt u het artikel, in een zo min mogelijk beschadigde verpakking vergezeld van het retourformulier binnen 14 dagen retour aan de klantenservice van Happygift4you.

Happygift4you
Afd. klantenservice
Maasstroom 22
2721 BB Zoetermeer

Indien u niet voor een vervangend artikel kiest, zullen wij het aankoopbedrag aan u crediteren.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: info@happygift4you.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebWinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europe.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.